2010年12月25日星期六 9点到11点，由经管院志愿者协会主办的“爱在圣诞，温暖满院”的活动来到嗮湖小区爱心公寓。考虑到弱势群体已经成为社会关注的热点问题，而老龄群体也是弱势群体之一，作为新世纪的大学生，有必要和义务去帮助他们。圣诞在即，我们更应该为老人们送去爱心，送去温暖。
我们志愿者以“关爱老人，送去温暖”活动宗旨。敬老爱幼是中华民族的传统美德，“老吾老以及人之老”，会懂得孝敬父母的我们，更应该打开心胸去接纳敬老院里的慈祥的老人。给他们快乐，给他们祝福，给他们美好的回忆。陪她们去寻找年轻的辉煌、情和对明天的希望。心连心的祝福，祝福他们生日快乐，安享晚年，老有所乐，老有所爱。让爱能更好的传递，让爱和我们零距离接触，让老人感到温暖。
希望通过本次活动直接面对需要帮助的老人，用自己的心去体会老人的内心世界，而让老人们得到家一样的温暖和关怀。同学们用自己的实际行动为老人们带去温暖，带去精神的抚慰。当老人们用他们慈祥的笑容回答我们的时候，作为大学生的我们会更加的蓬勃向上。老人的爱，父母的爱，我们是在懂得太少了，他们从来不说爱有多深，大爱无言。那么就让我们用年轻人的爱，去让老人们体会家的温暖！
志愿者不仅仅用语言进行沟通，交流中甚至一个动作、一个眼神、一个手势、一个点头就能表达出意思、意愿或想法。对待老人，我们更要真诚地、耐心地、热情地服务他们。
l 表情。时刻保持面带微笑。初次见到老人，亲切招呼：“爷爷、奶奶们好！”
l 身体语言。身体与老人保持平衡或弯下腰交流。说话时，眼睛要看着老人（建议看鼻尖），或时不时的点头，表示认同老人说的话，不要冒然的打断，还可握住老人的手、拍拍老人的肩等等。
l 聆听。老人的性格也不一样，有的忧郁，有的沉迷往事，有的唠叨，有的爱发号司令，有的爱交际……要耐着性子去听老人说话，理解老人想表达的意思。注意老人的表情、语气、身体语言，要多听，少发表意见。
l 话题。如何展开话题是非常重要的，有很同学都不知道开口去说些什么，认为很难。根据个人了解，我觉得有个非常简单的方法，易于大家学习。也就是要多问！先问些简单的问题。问问老人姓什么，怎么称呼？在这里生活习惯么？在这里生活多长时间了？然后问深入一些。比如，每天都做些什么？平时有哪些人来看您？喜欢看电视么，哪些频道？……由浅入深，慢慢发现老人的喜好。比如有老人爱说自己的孙子如何可爱调皮，那我们可以多问问老人孙子的一些情况，这时老人会很兴奋的。要“投其所好”的问，避免问一些老人比较敏感、不喜欢的话题。、
