在后勤服务实践中,我们着力深化拓展“三心服务 满意后勤”特色党建品牌,促进党建和业务工作的双融双促,引导员工深入践行“精心、耐心、诚心”的“三心服务”理念,以建设师生满意的后勤为目标,推进后勤保障服务能力和水平的提升。
一、培育“三心”服务理念,筑牢“三心”服务基石
我们坚持党建引领后勤服务的发展方向,通过定期的政治理论学习和交流讨论,增强党员和员工的政治意识、大局意识和服务意识。我们注重培育员工的“三心”服务理念,通过开展业务培训、技能竞赛和表彰先进等活动不断引导员工加深对“三心”服务的理解,不断提升服务能力和专业素养,确保服务的质量和效率。
二、开展党员志愿服务活动,发挥党员先锋模范作用
后勤两个党支部以“三心服务 满意后勤”党建特色品牌为引领,大力推进服务群众落地落实,围绕满足群众多样化服务需求,结合工作实际开展校园环境卫生整治、水电安全排查维修、计算机网络系统故障处理及健康教育宣传、血压监测等工作活动,通过多样化、精细化的志愿服务,让党员在活动中树标杆,亮身份、展形象,充分发挥党员的先锋模范作用,带动整个后勤形成良好的工作氛围,引领全体员工不断增强服务意识,提升服务水平。
三、创新后勤服务模式,加强内部精细化管理
针对师生需求的多元化特点,我们将积极创新服务模式,提供更加个性化和差异化的服务。通过深入了解师生日常需求和反馈,不断优化服务流程,建立详细的服务标准和流程,明确各个环节的职责和要求,确保服务过程有章可循、有据可查;通过定期举办专业技能培训班,提高员工的专业素质和技术水平,使他们能够胜任各项服务工作。同时,我们还将探索建立与师生沟通互动的长效机制,定期对服务过程进行检查,及时发现问题并采取有效措施进行整改,提升后勤服务满意度。
通过深化拓展“三心服务 满意后勤”特色党建品牌,促进党建和业务工作的双融双促,不断增强后勤的凝聚力和战斗力,推动后勤保障服务能力和水平的提升,为师生提供更加优质、高效的后勤保障服务。